Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/08/2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont NCRM PROTECT collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

NCRM PROTECT accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter NCRM PROTECT à l'adresse : admin@ncrmprotect.com

2. Données personnelles collectées

Selon l'utilisation du site, NCRM PROTECT peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données communiquées directement par l'utilisateur
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, demandez un devis ou prenez contact avec NCRM PROTECT, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• Nom et prénom ;
• Nom de l'entreprise ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse ou localisation du site à sécuriser ;
• Informations relatives à votre besoin de sécurité ;
• Contenu de votre message ;
• Toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer.

NCRM PROTECT recommande aux utilisateurs de ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de leur demande.

Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Système d'exploitation ;
• Appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données relatives à la navigation ;
• Données statistiques et de fréquentation.

Ces données peuvent notamment être utilisées à des fins de sécurité, de fonctionnement technique et d'amélioration du site.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre aux demandes, fournir des informations sur les prestations, traiter les demandes de devis, organiser des rendez-vous et assurer le suivi des échanges.
• Gestion commerciale : gérer la relation avec les prospects et clients, préparer et suivre les devis, gérer les contrats et prestations, assurer le suivi commercial et communiquer concernant les services souscrits.
• Fonctionnement et sécurité du site : garantir le fonctionnement du site, détecter et prévenir les tentatives de fraude ou d'accès malveillant, assurer la sécurité informatique et résoudre les problèmes techniques.
• Analyse et amélioration : mesurer l'audience du site, analyser la navigation, améliorer les contenus, l'expérience utilisateur et mesurer l'efficacité des actions de communication (sous réserve de consentement lorsque requis).

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par NCRM PROTECT reposent, selon leur nature, sur différentes bases légales prévues par le RGPD :

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : nécessaire pour répondre à une demande de devis, préparer une prestation ou gérer une relation contractuelle.
• Consentement : recueilli préalablement lorsque la réglementation l'exige (notamment pour certains cookies ou communications commerciales). L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
• Obligation légale : pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer ses services ou développer son activité, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées en priorité à NCRM PROTECT et aux personnes habilitées au sein de l'entreprise.

Selon les besoins, certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires techniques ou partenaires agissant pour le compte de NCRM PROTECT, notamment : hébergeur du site, prestataire de maintenance informatique, prestataire de messagerie, outils de gestion des formulaires, outils d'analyse d'audience, prestataires informatiques, outils de gestion commerciale ou de prise de rendez-vous.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions. NCRM PROTECT ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site ou par NCRM PROTECT peuvent être établis en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela est le cas, NCRM PROTECT veille à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu'un niveau de protection approprié soit assuré.

7. Durée de conservation

NCRM PROTECT conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité. À titre indicatif :

• Demandes de contact et prospects : durée nécessaire au traitement de la demande et, en l'absence de relation commerciale, pendant une durée raisonnable permettant d'assurer le suivi commercial.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées de conservation imposées par les obligations légales applicables.
• Données de prospection commerciale : conformément aux règles applicables en matière de prospection, avec possibilité de suppression plus tôt en cas d'exercice du droit d'opposition.
• Cookies : leur durée de conservation dépend de leur finalité et des paramètres du dispositif de gestion du consentement.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et y accéder ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez : NCRM PROTECT par e-mail à admin@ncrmprotect.com ou par courrier à l'adresse : BAT 5 LOGEMENT 127 RUE JEAN-BAPTISTE CLEMENT, 93200 SAINT-DENIS. Afin de protéger vos données, NCRM PROTECT peut être amenée à vérifier votre identité.

9. Droit d'opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale en contactant NCRM PROTECT ou en utilisant le mécanisme de désinscription présent dans les communications concernées.

10. Cookies

Le site NCRM PROTECT peut utiliser différents types de cookies ou technologies similaires :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement technique et à la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation et comprendre l'utilisation du site (sous réserve de consentement lorsque requis).
• Cookies tiers : certains services intégrés peuvent déposer leurs propres cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau ou le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

11. Sécurité des données

NCRM PROTECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification, la divulgation non autorisée ou toute autre forme de traitement illicite. Toutefois, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire présent sur le site, les informations saisies sont transmises à NCRM PROTECT afin de traiter votre demande. Les champs obligatoires sont identifiés comme tels. Les informations fournies ne doivent pas contenir de données sensibles ou d'informations confidentielles non nécessaires au traitement de votre demande.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers. NCRM PROTECT n'est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de protection des données personnelles. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de la politique de confidentialité

NCRM PROTECT peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable. La version la plus récente est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut du document.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits et qu'une solution n'a pas pu être trouvée directement avec NCRM PROTECT, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site officiel.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :